नियम और शर्तेंTerms of Service
सेवाThe service
Ghoom, Scientia Tek का एक टेक्नोलॉजी प्लेटफ़ॉर्म है जो यात्रियों को स्वतंत्र ऑटो और ई-रिक्शा चालकों (“कैप्टन”) से जोड़ता है। Ghoom खुद परिवहन सेवा नहीं देता और कैप्टन Ghoom के कर्मचारी नहीं हैं। ऐप इस्तेमाल करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
Ghoom is a technology platform by Scientia Tek that connects passengers with independent auto and e-rickshaw drivers (“Captains”). Ghoom does not provide transport itself and Captains are not Ghoom employees. By using the app you agree to these terms.
भाड़ा कैसे तय होता हैHow fares are agreed
यात्री अपनी मंज़िल लिखकर या बोलकर बताते हैं और उसकी पुष्टि करते हैं। रिक्वेस्ट 2 किमी के अंदर के उन कैप्टन तक जाती है जिनका रोज़ाना पास चालू है, और वे अपनी बोली (भाड़ा) भेजते हैं। यात्री कोई भी बोली चुन सकते हैं, या सभी बोलियाँ छोड़कर नई बोलियाँ माँग सकते हैं। बोली चुनते ही वह भाड़ा उस सवारी के लिए दोनों पर लागू होता है और कैप्टन यात्री की लोकेशन पर पहुँचते हैं। सवारी के बाद उस पर दोबारा मोल-भाव नहीं किया जाना चाहिए। अगर रास्ता या मंज़िल बीच में बदली जाए, तो नया भाड़ा दोनों की सहमति से तय होगा।
Passengers type or speak their destination and confirm it. The request goes to Captains within 2 km who have an active day pass, and they send bids. The passenger can choose any bid, or turn them all down and ask for fresh bids. Once a bid is chosen, that fare applies to both for the ride and the Captain comes to the passenger's location. It should not be renegotiated after the ride. If the route or destination changes mid-ride, a new fare must be agreed by both.
भुगतानPayment
यात्री सवारी के बाद सीधे कैप्टन को नकद या UPI से भुगतान करते हैं। Ghoom इस भुगतान को न लेता है, न रखता है। ऐप में सवारी पूरी होने पर भुगतान भी पूरा माना जाता है।
Passengers pay the Captain directly in cash or by UPI after the ride. Ghoom does not collect or hold this payment. A ride marked complete in the app is treated as paid.
साझा सवारीShared rides
साझा सवारी जल्द आने वाली सुविधा है। शुरू होने पर, इसे चुनने वाले यात्रियों के लिए कैप्टन रास्ते में उसी दिशा जा रहे दूसरे Ghoom यात्रियों को बैठा सकेंगे, और हर यात्री सिर्फ़ अपना तय भाड़ा देगा। तब इस खंड को विस्तार से अपडेट किया जाएगा।
Shared rides are an upcoming feature. Once launched, Captains will be able to pick up other Ghoom passengers heading the same way for riders who choose it, and each passenger will pay only their own agreed fare. This section will be updated in detail at launch.
कैप्टन का रोज़ाना पासCaptain day pass
- सवारी की रिक्वेस्ट देखने और बोली लगाने के लिए कैप्टन को ₹11 का रोज़ाना पास लेना होता है, जिसका भुगतान ऐप में Razorpay से होता है।
- पास भुगतान के समय से उसी रात 00:00 (आधी रात) तक मान्य है और बीच दिन में ख़त्म नहीं होता।
- चालू पास के बिना कैप्टन रिक्वेस्ट नहीं देख सकते और बोली नहीं लगा सकते।
- नए कैप्टन के लिए पहला महीना मुफ़्त है।
- Ghoom किसी सवारी पर कमीशन नहीं लेता। पास की कीमत या शर्तों में बदलाव की सूचना ऐप में पहले से दी जाएगी।
- To view ride requests and place bids, Captains need a ₹11 day pass, paid in the app via Razorpay.
- The pass is valid from the time of payment until 00:00 (midnight) that night and does not expire mid-day.
- Without an active pass, Captains cannot view requests or place bids.
- The first month is free for new Captains.
- Ghoom takes no commission on rides. Any change to pass pricing or terms will be announced in the app in advance.
कैप्टन की ज़िम्मेदारियाँCaptain responsibilities
- मान्य आधार, ड्राइविंग लाइसेंस और गाड़ी का RC देना, और उन्हें अपडेट रखना।
- गाड़ी को सुरक्षित और चलने लायक हालत में रखना और ट्रैफ़िक नियमों का पालन करना।
- चुनी गई बोली से ज़्यादा भाड़ा न माँगना।
- Provide a valid Aadhaar, driving licence and vehicle RC, and keep them up to date.
- Keep the vehicle safe and roadworthy, and follow traffic rules.
- Not ask for more than the chosen bid.
सभी के लिए आचरणConduct for everyone
यात्री और कैप्टन एक-दूसरे से सम्मान से पेश आएँगे। उत्पीड़न, धमकी, नशे में गाड़ी चलाना, गैरकानूनी सामान ले जाना या ऐप का गलत इस्तेमाल करने पर खाता निलंबित या बंद किया जा सकता है।
Passengers and Captains will treat each other with respect. Harassment, threats, driving under the influence, carrying illegal goods or misusing the app may lead to account suspension or closure.
सुरक्षा सुविधाएँSafety features
SOS और लाइव ट्रिप शेयर मदद के लिए हैं, पर ये आपातकालीन सेवाओं (112) की जगह नहीं लेते। किसी भी आपात स्थिति में 112 पर कॉल करें।
SOS and live trip sharing are there to help, but they do not replace emergency services (112). In any emergency, call 112.
दायित्व की सीमाLimitation of liability
सवारी कैप्टन द्वारा दी जाती है। कानून की अनुमति की सीमा तक, सवारी के दौरान होने वाले नुकसान, देरी या विवाद के लिए Ghoom ज़िम्मेदार नहीं है, पर हम शिकायत सुलझाने में मदद करेंगे।
Rides are provided by Captains. To the extent permitted by law, Ghoom is not liable for loss, delay or disputes arising during a ride, but we will help resolve complaints.
कानूनGoverning law
ये शर्तें भारत के कानून के अधीन हैं।
These terms are governed by the laws of India.
संपर्कContact
Scientia Tek, Nirmal Kunj, Vijay Nagar, Banka, Bihar 813102, India
ईमेलEmail: team@ghoom.app · WhatsApp / फ़ोनPhone: +91 88661 19354