गोपनीयता नीतिPrivacy Policy

अंतिम अपडेट: 15 अक्टूबर 2026Last updated: 15 October 2026 · हिंदी और अंग्रेज़ी में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।If the Hindi and English versions differ, the English version applies.

हम कौन हैंWho we are

Ghoom ऐप और ghoom.app वेबसाइट Scientia Tek (GSTIN 10AFXFS9154H1ZH) द्वारा चलाए जाते हैं। यह नीति बताती है कि हम आपकी कौन-सी जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं और आप उस पर क्या अधिकार रखते हैं।

The Ghoom app and the ghoom.app website are operated by Scientia Tek (GSTIN 10AFXFS9154H1ZH). This policy explains what information we collect, why, and the rights you have over it.

हम कौन-सी जानकारी लेते हैंWhat we collect

यात्री: नाम, मोबाइल नंबर, GPS लोकेशन, मंज़िल (लिखी हुई या बोली गई), और मंज़िल बोलने पर उसकी आवाज़ की रिकॉर्डिंग।
कैप्टन: नाम, मोबाइल नंबर, आधार, ड्राइविंग लाइसेंस, गाड़ी का RC, और ऑनलाइन रहते समय की लोकेशन।
सवारी की जानकारी: तय भाड़ा, समय, रूट, साझा सवारी की जानकारी और SOS का इस्तेमाल।
फ़ोन की जानकारी: फ़ोन मॉडल, ऐप वर्ज़न और ऐप ठीक से चलाने के लिए ज़रूरी तकनीकी लॉग।

यात्री भाड़ा सीधे कैप्टन को नकद या UPI से देते हैं, इसलिए हम यात्रियों के कार्ड या बैंक की जानकारी नहीं लेते। कैप्टन का ₹11 का रोज़ाना पास Razorpay से भुगतान होता है; भुगतान की जानकारी Razorpay संभालता है, Ghoom उसे स्टोर नहीं करता।

Passengers: name, mobile number, GPS location, destination (typed or spoken), and the voice recording when you speak your destination.
Captains: name, mobile number, Aadhaar, driving licence, vehicle RC, and location while online.
Ride details: agreed fare, time, route, shared-ride details and SOS use.
Device details: phone model, app version and technical logs needed to keep the app working.

Passengers pay captains directly in cash or by UPI, so we do not collect passengers' card or bank details. Captains pay for the ₹11 day pass through Razorpay; Razorpay handles those payment details and Ghoom does not store them.

जानकारी का इस्तेमालHow we use it

आपकी बोली गई मंज़िल को लिखे पते और नक्शे की जगह में बदलने के लिए।
रिक्वेस्ट को 2 किमी के अंदर के कैप्टन तक भेजने और उनकी बोलियाँ दिखाने के लिए।
कैप्टन के रोज़ाना पास की स्थिति जाँचने के लिए।
कैप्टन की पहचान और दस्तावेज़ों की जाँच के लिए।
SOS और लाइव ट्रिप शेयर जैसी सुरक्षा सुविधाओं के लिए।
शिकायतों, विवादों और सहायता अनुरोधों को सुलझाने के लिए।

To turn a spoken destination into a written address and a map location.
To send requests to captains within 2 km and show their bids.
To check whether a captain's day pass is active.
To verify captains' identity and documents.
For safety features such as SOS and live trip sharing.
To resolve complaints, disputes and support requests.

जानकारी किसके साथ साझा होती हैWho we share it with

रिक्वेस्ट भेजने पर 2 किमी के अंदर के कैप्टन आपकी मंज़िल देखते हैं, और अगर आपने बोलकर बताया है तो आपकी आवाज़ की रिकॉर्डिंग सुन सकते हैं।
बोली चुनने पर यात्री और कैप्टन को एक-दूसरे का नाम और पिकअप की ज़रूरी जानकारी दिखती है।
लाइव ट्रिप शेयर करने पर, आपके चुने हुए व्यक्ति को आपकी सवारी की लोकेशन दिखती है।
ऐप चलाने में मदद करने वाले सेवा प्रदाता (जैसे सर्वर, मैप, आवाज़ पहचानने वाली सेवा, SMS और Razorpay), सिर्फ़ उतनी जानकारी के साथ जितनी ज़रूरी है।
कानून के तहत माँगे जाने पर सरकारी एजेंसियाँ।

हम आपकी जानकारी बेचते नहीं हैं।

When you send a request, captains within 2 km see your destination and, if you spoke it, can play your voice recording.
Once you choose a bid, the passenger and captain see each other's name and the pickup details needed for the ride.
When you share a live trip, the person you choose sees your ride location.
Service providers that help run the app (such as hosting, maps, speech recognition, SMS and Razorpay), with only the information they need.
Government authorities, when required by law.

We do not sell your information.

लोकेशनLocation

यात्रियों की लोकेशन सिर्फ़ सवारी ढूँढते समय और सवारी के दौरान ली जाती है। कैप्टन की लोकेशन तब ली जाती है जब वे ऑनलाइन हों या सवारी पर हों। आप फ़ोन की सेटिंग में लोकेशन की अनुमति कभी भी बंद कर सकते हैं, पर तब ऐप सवारी नहीं ढूँढ पाएगा।

Passenger location is used only while looking for a ride and during a ride. Captain location is used while they are online or on a ride. You can turn off location permission in your phone settings at any time, but the app then cannot find rides.

जानकारी कब तक रखते हैंHow long we keep it

आपका खाता चालू रहने तक हम आपकी जानकारी रखते हैं। खाता बंद होने के बाद, कानूनी, टैक्स या विवाद सुलझाने की ज़रूरत के लिए सीमित समय तक कुछ रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं।

We keep your information while your account is active. After an account is closed, some records may be kept for a limited time for legal, tax or dispute-resolution needs, and are then deleted.

सुरक्षाSecurity

हम आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करते हैं, और कैप्टन के दस्तावेज़ों तक सिर्फ़ जाँच करने वाली टीम की पहुँच होती है।

We use reasonable technical and organisational measures to protect your information, and only the verification team can access captain documents.

आपके अधिकारYour rights

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आप अपनी जानकारी देखने, सुधारने या हटाने, और अपनी सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। इसके लिए team@ghoom.app पर ईमेल करें या WhatsApp करें।

Under the Digital Personal Data Protection Act, 2023, you can ask to access, correct or delete your information, and withdraw your consent. Email team@ghoom.app or message us on WhatsApp.

शिकायत अधिकारीGrievance officer

गोपनीयता से जुड़ी शिकायत के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से team@ghoom.app पर संपर्क करें। हम जल्द से जल्द जवाब देंगे।

For privacy complaints, contact our grievance officer at team@ghoom.app. We will respond as soon as possible.

बदलावChanges

हम इस नीति में बदलाव कर सकते हैं। बड़ा बदलाव होने पर ऐप या वेबसाइट पर सूचना देंगे।

We may update this policy. We will post a notice in the app or on this website for significant changes.

संपर्कContact

Scientia Tek, Nirmal Kunj, Vijay Nagar, Banka, Bihar 813102, India
ईमेलEmail: team@ghoom.app · WhatsApp / फ़ोनPhone: +91 88661 19354